No Outlet da Iluminação, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se você não está completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta Política de Reembolso e Devoluções descreve os critérios e procedimentos para devoluções, trocas e reembolsos.

Devoluções

Você tem o direito de devolver produtos adquiridos no nosso site dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em sua condição original e sem sinais de uso.
• Estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e documentos incluídos.
• Acompanhar o recibo ou comprovante de compra.

Processo de Devolução

1. Contato Inicial: Antes de devolver o produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected] ou pelo telefone (xx) xxxx-xxxx para iniciar o processo de devolução. Forneça seu número de pedido e detalhes do produto.

2. Envio do Produto: Após a confirmação do atendimento ao cliente, envie o produto para o endereço fornecido. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas no trânsito.

3. Inspeção e Aprovação: Ao recebermos o produto devolvido, iremos inspecioná-lo. Notificaremos você sobre o status da devolução após a inspeção. Se aprovado, o reembolso será processado.

Reembolsos

Se a devolução for aprovada, procederemos com o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento original. O tempo necessário para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo da política do seu provedor de pagamento.

Trocas

Substituímos produtos apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um produto pelo mesmo item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.

Itens Não Reembolsáveis

Certos tipos de produtos não são elegíveis para devolução ou reembolso, incluindo:

• Produtos em promoção ou liquidação.
• Cartões-presente.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Custos de Envio

Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto esteja com defeito ou danificado. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Reembolso e Devoluções periodicamente. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco. As informações de contato estão listadas no rodapé abaixo.